細(xì)節(jié)決定成敗  態(tài)度決定一切（“威程”服務(wù)流程）

（1）公司堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)、高效、誠(chéng)信”的理念為經(jīng)營(yíng)宗旨，著力打造品牌信念為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

（2）我司致力于研發(fā)、制造、安裝調(diào)試及培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保設(shè)備順利投產(chǎn)及運(yùn)行。

（3）設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,我方即派工程師到場(chǎng)開箱驗(yàn)收,按裝箱清單清點(diǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損失，如遇丟失、少件立即補(bǔ)發(fā)到位。

（4）我司派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試，設(shè)備運(yùn)行期間（3-7天）對(duì)設(shè)備日常維護(hù)和維修人員培訓(xùn)。直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（5）我司接到維修電話或傳真后6小時(shí)內(nèi)對(duì)提出的問題予以診斷，并給予解決方案（電話或傳真）。若遠(yuǎn)程解決方案無(wú)法解決問題，我司售后人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

（6）我司設(shè)備整機(jī)保修1年，若在質(zhì)保期內(nèi)正常使用情況下整機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我司派人免費(fèi)維修：易損件保修期3個(gè)月，正常情況下，在保修期內(nèi)損壞免費(fèi)更換。

（7）質(zhì)保期滿后，我司將會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行整機(jī)評(píng)估報(bào)告，并提供維修及更換意見供客戶參考：若繼續(xù)向我公司采購(gòu)配件，將保證以最優(yōu)惠的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向客戶提供設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。